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Todo lo que debe saber para agilizar el soporte con su proveedor de recargas electrónicas y pagos de servicios en México.
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Todo lo que debe saber para agilizar el soporte con su proveedor de recargas electrónicas y pagos de servicios en México.
ContinuarEste soporte y asesoría le corresponde a su proveedor, pero nosotros pensando en el buen funcionamiento de su negocio les presentamos las fallas o inconvenientes más comunes.
F: deposité saldo para vender en mi plataforma y han pasado más de 4 horas y aún no se acredita. S: los proveedores de recargas a veces no entregan los pagos con referencias o folios de identificación, le sugerimos solicitarlo a la brevedad para que sus pagos sean reflejados lo mas pronto posible. Conserve su comprobante de depósito, transferencia o pago con T.C. para posteriores aclaraciones.
F: el día de hoy he realizado venta de recargas y mis clientes se quejan de que no se acreditan de inmediato. S: los sistemas de recargas dependen de los sistemas de las marcas de telefonía para reflejar los pagos, esto generalmente pasa cada 2 meses por ajustes de infraestructura. Cuando esto suceda coméntele a sus clientes del servicio retardado y que es ajeno a su servicio.
F: cuando vendo cobro de recibos de alguna empresa, de repente me dice que no se puede completar el trámite. S: aquí existen dos posibilidades, cuando se cobran recibos vencidos el sistema los declina para que el usuario vaya con su proveedor a ver el pago. O bien en ocasiones el proveedor tiene inconvenientes con sus sistemas de cobro, por lo que el cliente debe ir a su sucursal más cercana.
F: cuando hago recargas a números de otros estados de la república, me aparece número desconocido. S: algunas compañías limitan las recargas por zonas, pida a su proveedor que amplíe la cobertura.
F: mi plataforma me manda un error de "imposible de acceder a servicio" S: regularmente cuando aparece este mensaje se debe a que su compañía de servicios requiere que actualice su versión de plataforma.
F: no aparecen acreditadas mis ganancias en el resumen de la plataforma. S: algunas empresas de recargas tardan de 5 a 10 días naturales para abonarle su ganancia. Espere a que esto suceda por sí solo.